सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ऐप, पैकेज, अनुवाद, समूह और खाते के बारे में सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवाल। जवाब न मिले तो हमें लिखें।
शुरुआत
UmrahAi क्या है?
UmrahAi आपके उमरा सफ़र के लिए AI-आधारित एक गाइड ऐप है। यह आपकी इबादतों को क़दम-दर-क़दम पूरा करने में मदद करता है; लाइव अनुवाद, समूह ट्रैकिंग और ऑफ़लाइन चलने वाले टूल देता है। Android के लिए उपलब्ध; iPhone संस्करण जल्द ही। ऐप का बड़ा हिस्सा मुफ़्त है।
क्या इस्तेमाल के लिए खाता बनाना ज़रूरी है?
नहीं। ऐप डाउनलोड करते ही आप उमरा गाइड, पवित्र स्थलों और सामग्री को बिना लॉगिन किए देख सकते हैं। प्रगति का रिकॉर्ड, समूह और ख़रीदारी जैसे पंजीकरण वाले फ़ीचर के लिए आप अपने फ़ोन नंबर से लॉगिन करते हैं — पासवर्ड नहीं होता, आपके नंबर पर आया एक बार का कोड काफ़ी है।
Nusuk के होते हुए क्या मुझे UmrahAi की ज़रूरत है?
दोनों के काम अलग-अलग हैं। Nusuk सऊदी अरब का आधिकारिक डिजिटल सेवा प्लेटफ़ॉर्म है; उमरा की अनुमति और रौज़ा-ए-मुतह्हरा की ज़ियारत की अनुमति जैसी सेवाएँ उस समय लागू नियमों के मुताबिक़ Nusuk के ज़रिए पूरी की जा सकती हैं। UmrahAi इन सेवाओं की जगह नहीं लेता। यह आपकी इबादतों को क़दम-दर-क़दम पूरा करने में मदद करता है; लाइव अनुवाद, समूह ट्रैकिंग और ऑफ़लाइन चलने वाले टूल देता है। आप दोनों को साथ-साथ इस्तेमाल कर सकते हैं।
शुल्क और पैकेज
प्रीमियम पैकेज कैसे काम करते हैं?
प्रीमियम 15 या 30 दिन के एक बार वाले पैकेज हैं; यह सब्सक्रिप्शन नहीं है और अपने आप रिन्यू नहीं होता। अवधि ख़रीदने के समय नहीं, बल्कि ऐप के भीतर पैकेज शुरू करने के समय से चलती है। आप पैकेज महीनों पहले ख़रीदकर सफ़र शुरू होने पर सक्रिय कर सकते हैं।
क़ीमतें क्या हैं?
क़ीमतें आपके देश के App Store या Google Play स्टोर में दिखाई जाती हैं; ख़रीदारी भी स्टोर के ज़रिए होती है।
रिफ़ंड और रद्द करना कैसे काम करता है?
ख़रीदारी स्टोर के ज़रिए होती है, इसलिए रिफ़ंड के अनुरोध App Store या Google Play की रिफ़ंड प्रक्रिया के अधीन हैं; आप अपना अनुरोध अपने स्टोर खाते से भेज सकते हैं। पैकेज सब्सक्रिप्शन नहीं हैं, इसलिए अलग से रद्द करने की ज़रूरत नहीं।
फ़ीचर
इंटरनेट के बिना क्या-क्या चलता है?
डाउनलोड की गई किताबें और ऑडियो-वीडियो सामग्री, काउंटर और निशान लगाना, डिजिटल तस्बीह और क़िबला कम्पास इंटरनेट के बिना चलते हैं; कनेक्शन आने पर आपका रिकॉर्ड अपने आप सिंक हो जाता है। क़िबला की गणना पूरी तरह आपके फ़ोन पर होती है — सर्वर से नहीं जुड़ता, सिर्फ़ लोकेशन की अनुमति माँगता है। लाइव अनुवाद, AI उमरा असिस्टेंट और लाइव प्रसारण के लिए इंटरनेट कनेक्शन ज़रूरी है।
भाषाएँ, अनुवाद और AI उमरा असिस्टेंट
ऐप किन भाषाओं में है?
इंटरफ़ेस छह भाषाओं में है: तुर्की, अंग्रेज़ी, अरबी, उर्दू, हिंदी और इंडोनेशियाई। लाइव अनुवाद 63 भाषाओं को सपोर्ट करता है — इंटरफ़ेस की भाषा और अनुवाद की भाषाएँ अलग चीज़ें हैं; आप ऐप अपनी भाषा में इस्तेमाल करते हुए सामने वाले से किसी और भाषा में बात कर सकते हैं।
लाइव अनुवाद कैसे काम करता है?
आप बोलते हैं, ऐप अनुवाद करता है और सामने वाले को आवाज़ में सुनाता है; आमने-सामने बातचीत के लिए दो माइक्रोफ़ोन की व्यवस्था है। सपोर्ट की जाने वाली भाषाओं की सूची ऐप के भाषा चयन में दिखती है। लाइव अनुवाद इंटरनेट कनेक्शन के साथ चलता है।
AI उमरा असिस्टेंट से क्या पूछा जा सकता है?
आप उमरा से जुड़े अपने सवाल लिखकर या बोलकर पूछ सकते हैं; जवाबों के साथ संबंधित दुआ कार्ड भी आते हैं। असिस्टेंट सिर्फ़ उमरा के बारे में जवाब देता है; दायरे से बाहर के सवाल विनम्रता से टाल देता है। आपकी चैट हिस्ट्री आपके खाते में सुरक्षित रहती है।
समूह, लोकेशन और सुरक्षा
परिवार या दोस्तों के साथ समूह कैसे बनाएँ?
ऐप से एक समूह बनाएँ और उसका QR कोड अपने क़रीबी लोगों से स्कैन करवाएँ; शामिल होना आपकी मंज़ूरी से पक्का होता है। सदस्य एक-दूसरे को नक़्शे पर देखते हैं, मिलने की जगह तय कर सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर समूह के भीतर SOS भेज सकते हैं। आपका समूह जब तक आप चाहें खुला रहता है; अवधि बढ़ाई जा सकती है।
मेरी लोकेशन किसके साथ साझा होती है?
आपकी लोकेशन केवल उसी फ़ीचर के लिए पढ़ी जाती है जिसे आप इस्तेमाल कर रहे हैं, और केवल आपके समूह के साथ साझा होती है। लाइव लोकेशन शेयरिंग आप जब चाहें बंद कर सकते हैं। विवरण गोपनीयता नीति में है।
खाता और डिवाइस
फ़ोन बदलने पर मेरे रिकॉर्ड का क्या होगा?
आपका रिकॉर्ड आपके फ़ोन नंबर से जुड़ा है; नए डिवाइस पर अपने नंबर से लॉगिन करने पर आपकी प्रगति, गिनती और पैकेज वापस आ जाते हैं। क़ुरआन ख़त्म ट्रैकिंग और क़ुरआन का बुकमार्क डिवाइस पर सेव होते हैं, इसलिए नए फ़ोन पर नहीं जाते। सुरक्षा के लिए एक समय में सिर्फ़ एक डिवाइस पर लॉगिन रहता है; नए लॉगिन पर पिछले डिवाइस का सेशन बंद हो जाता है।
अपना खाता कैसे हटाएँ?
आप अपना खाता ऐप के भीतर से हटा सकते हैं; हटाने के अनुरोध के साथ आपके खाते से जुड़े रिकॉर्ड हटा दिए जाते हैं। अगर ऐप तक पहुँच न हो, तो खाता हटाने के पेज से भी अनुरोध छोड़ सकते हैं। विवरण व्यक्तिगत डेटा संरक्षण सूचना (KVKK) और गोपनीयता नीति में है।