الأسئلة الشائعة

UmrahAi تطبيق إرشادي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لرحلة عمرتك. يساعدك على متابعة مناسكك خطوة بخطوة، ويقدم ترجمة فورية ومتابعة للمجموعة وأدوات تعمل دون اتصال بالإنترنت. متوفر الآن لأجهزة Android، ونسخة iPhone قريبًا. معظم التطبيق مجاني.

لا. بمجرد تنزيل التطبيق يمكنك تصفح دليل العمرة والأماكن المقدسة والمحتوى دون تسجيل دخول. أما الميزات التي تحتاج إلى حفظ — مثل تسجيل التقدم والمجموعات والشراء — فتدخل إليها برقم هاتفك؛ لا كلمة مرور، ويكفي الرمز الذي يصلك مرة واحدة على رقمك.

لكلٍّ منهما دور مختلف. نسك هي منصة الخدمات الرقمية الرسمية في المملكة العربية السعودية، ويمكن إنجاز خدمات مثل تصاريح العمرة وتصاريح زيارة الروضة الشريفة عبر نسك وفق الأنظمة المعمول بها في حينه. لا يحلّ UmrahAi محلّ هذه الخدمات. يساعدك على متابعة مناسكك خطوة بخطوة، ويقدم ترجمة فورية ومتابعة للمجموعة وأدوات تعمل دون اتصال بالإنترنت. ويمكنك استخدام كليهما معًا.

الباقة المميزة باقة لمرة واحدة مدتها 15 أو 30 يومًا؛ وهي ليست اشتراكًا ولا تتجدد تلقائيًا. تبدأ المدة عند تفعيل الباقة داخل التطبيق لا عند شرائها. يمكنك شراء باقتك قبل أشهر وتفعيلها حين تبدأ رحلتك.

تظهر الأسعار في متجر App Store أو Google Play في بلدك؛ ويتم الشراء أيضًا عبر المتجر.

لأن الشراء يتم عبر المتاجر، تخضع طلبات الاسترداد لإجراءات الاسترداد في App Store أو Google Play؛ ويمكنك تقديم طلبك من حساب المتجر. ولأن الباقات ليست اشتراكات، فلا حاجة إلى أي إجراء إلغاء.

تعمل دون إنترنت الكتب والمحتويات الصوتية والمرئية التي نزّلتها، والعدّادات وتعليم الخطوات، والمسبحة الرقمية، وبوصلة القبلة؛ وعند عودة الاتصال تُزامَن سجلاتك تلقائيًا. تُحسب القبلة بالكامل على هاتفك — دون اتصال بأي خادم، ولا تطلب سوى إذن الموقع. أما الترجمة الفورية ومساعد العمرة الذكي والبث المباشر فتتطلب اتصالًا بالإنترنت.

واجهة التطبيق بست لغات: التركية والإنجليزية والعربية والأردية والهندية والإندونيسية. أما الترجمة الفورية فتدعم 63 لغة — لغة الواجهة ولغات الترجمة أمران مختلفان؛ فيمكنك استخدام التطبيق بلغتك والتفاهم مع من أمامك بلغة أخرى.

تتكلم، فيترجم التطبيق كلامك ويقرؤه بصوت مسموع للطرف الآخر؛ وللمحادثة المتبادلة يوجد ترتيب بميكروفونين. وتظهر قائمة اللغات المدعومة في أداة اختيار اللغة داخل التطبيق. تعمل الترجمة الفورية باتصال بالإنترنت.

يمكنك طرح أسئلتك المتعلقة بالعمرة كتابةً أو نطقًا؛ وتأتي الإجابات مصحوبة ببطاقات الأدعية ذات الصلة. يجيب المساعد عن أسئلة العمرة فقط، ويعتذر بلطف عن الأسئلة الخارجة عن نطاقه. ويُحفظ سجل محادثاتك في حسابك.

تنشئ مجموعة من التطبيق وتدع أقاربك يمسحون رمز QR الخاص بها؛ ويُثبَّت الانضمام بموافقتك. يرى الأعضاء بعضهم على الخريطة، ويمكنهم تحديد نقطة لقاء، وإرسال نداء استغاثة داخل المجموعة عند الحاجة. وتبقى مجموعتك مفتوحة ما شئت؛ ويمكن تمديد مدتها.

لا يُقرأ موقعك إلا للميزة التي تستخدمها، ولا يُشارك إلا مع مجموعتك. ويمكنك إيقاف مشاركة الموقع المباشر في أي وقت. والتفاصيل في سياسة الخصوصية.

سجلاتك مرتبطة برقم هاتفك؛ وعند تسجيل الدخول برقمك على جهازك الجديد يعود تقدمك وعدّاتك وباقاتك. أما متابعة ختم القرآن والعلامة المرجعية في القرآن فتُحفظ على الجهاز، ولذلك لا تنتقل إلى الهاتف الجديد. ولأسباب أمنية تبقى الجلسة مفتوحة على جهاز واحد فقط في الوقت نفسه؛ وعند تسجيل دخول جديد تُغلق الجلسة على الجهاز السابق.

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق؛ ومع طلب الحذف تُزال السجلات المرتبطة بحسابك. وإن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، يمكنك أيضًا ترك طلب في صفحة حذف الحساب. والتفاصيل في إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK) وسياسة الخصوصية.