شروط التسليم والإلغاء والاسترداد - مبيعات التراخيص تنطبق هذه الصفحة على مبيعات التراخيص التي تُجريها شركة "أوفي تكنولوجي أنونيم شيركيتي" ("المنصة") لوكالات السفر عبر لوحة الوكالات. هذه المبيعات تتم بين التجار، ولا تخضع لقانون حماية المستهلك رقم 6502. اتفاقية الخدمة والترخيص الإطارية وملحقاتها بين الطرفين هي السارية.
- التسليم تُصدر التراخيص إلكترونيًا، ولا يوجد تسليم مادي. بالنسبة للمدفوعات التي تتم ببطاقة الائتمان، تُعرّف التراخيص كدفعة منفصلة في لوحة الوكالات، وتصبح جاهزة للاستخدام فور تأكيد الدفع. أما بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال، فتُعرّف التراخيص كدفعة منفصلة عند استلام الدفعة في حساب المنصة. كل دفعة صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ تعريفها، ويبدأ الاستخدام من الدفعة التي تنتهي صلاحيتها أولًا (FIFO).
٢. الاستخدام تُستهلك التراخيص عند موافقة الوكالة على "بدء الرحلة" للجولة المعنية وعدد الحجاج المشاركين فيها؛ وحتى ذلك الحين، يمكن تنظيم المجموعة السياحية بحرية دون استهلاك الترخيص. تُنظَّم التفاصيل في ملحق قواعد الترخيص المرفق بالاتفاقية.
٣. الإلغاء والاسترداد
(أ) يمكن تنظيم المجموعة السياحية بحرية قبل "بدء الرحلة" دون استهلاك الترخيص؛ أما التراخيص المُحدَّدة بعد "بدء الرحلة" فلا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها. تُقيَّم الطلبات الاستثنائية عبر قناة الدعم؛ ويخضع ذلك لتقدير المنصة ولا يُعد سابقةً.
(ب) بالنسبة للجزء غير المُستخدَم، يمكن تقديم طلب استرداد خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع عبر البريد الإلكتروني [email protected]. يُرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، بشرط عدم استهلاك أيٍّ من تراخيص الجزء.
(ج) لا تُسترد قيمة الأجزاء المُستخدَمة جزئيًا والتراخيص المنتهية الصلاحية.
٤. الفاتورة ستُصدر الفاتورة إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع، وستُرسل إلى البريد الإلكتروني المُسجل للوكيل.
٥. الدعم لطلبات الإرجاع والتسليم: [email protected] · +90 850 840 1976 (من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة ١٠:٠٠ صباحًا إلى ٥:٠٠ مساءً بتوقيت غرينتش +٣).
٦. معلومات البائع شركة أوفي تكنولوجي أنونيم Şirketi · رقم التسجيل التجاري: 0634116739800001 · العنوان: بينارباشي ماه. حرّييت جاد. مركز أنطاليا تكنوكنت، شارع أولوغبي، المبنى رقم 3 أ، المدخل الداخلي رقم B190، كونيالتي/أنطاليا · البريد الإلكتروني: [email protected] · الهاتف: +90 850 840 1976
في حال وجود أي تعارض، يُعتدّ بالاتفاقية الإطارية وملحقاتها.