شروط التسليم والإلغاء والاسترداد — مبيعات الترخيص
تسري هذه الصفحة على مبيعات الترخيص التي تتم من خلال لوحة الوكلاء إلى وكالات السفر من قبل Ofi Teknoloji Anonim Şirketi ("المنصة"). تتم هذه المبيعات بين التجار؛ وهي ليست ضمن نطاق قانون حماية المستهلك رقم 6502. تعتبر اتفاقية خدمات الإطار وعقد الترخيص والملاحق الخاصة بها هي الأساس.
1. التسليم
يتم تنفيذ الترخيص رقمياً؛ ولا يوجد تسليم مادي. في المدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان، يتم تعريف التراخيص كدفعة منفصلة وجاهزة للاستخدام على الفور مع تأكيد الدفع، بينما في المدفوعات التي تتم عن طريق التحويل البنكي/التحويل الإلكتروني، يتم تعريف التراخيص كدفعة منفصلة وجاهزة للاستخدام عند انتقال المبلغ إلى حساب المنصة. كل دفعة صالحة لمدة 12 شهراً اعتباراً من تاريخ تعريفها؛ يبدأ الاستهلاك من الدفعة التي تنتهي صلاحيتها أولاً (FIFO).
2. الاستخدام
تُستهلك التراخيص عندما يمنح الوكيل الموافقة على "بدء الجولة" بعدد الحجاج في الجولة؛ حتى هذه النقطة، يمكن تعديل طاقم الجولة بحرية ولا يتم استهلاك الترخيص. التفاصيل منظمة في ملحق قواعد الترخيص بالاتفاقية.
3. الإلغاء والاسترداد
(a) يمكن تعديل طاقم الجولة بحرية قبل "بدء الجولة" ولا يتم استهلاك الترخيص؛ بعد "بدء الجولة"، لا يمكن إلغاء أو استرداد التراخيص المعرفة. يتم تقييم الطلبات الاستثنائية من خلال قناة الدعم؛ وهي تخضع لتقدير المنصة ولا تشكل سابقة.
(b) بالنسبة لدفعة لم تُستخدم مطلقاً؛ يمكن طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني [email protected] خلال 7 أيام من تاريخ الدفع. يتم إجراء الاسترداد، بشرط عدم استهلاك أي ترخيص من الدفعة، بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها.
(c) لا يتم استرداد الدفعات التي تم استهلاكها جزئياً والتراخيص التي انتهت صلاحيتها.
4. الفاتورة
يتم إعداد الفاتورة إلكترونياً بعد إتمام الدفع وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للوكيل.
5. الدعم
لطلبات الاسترداد والتسليم: [email protected] · +90 850 840 1976 (من الاثنين إلى الجمعة 10:00–17:00 بتوقيت تركيا).
6. معلومات البائع
Ofi Teknoloji Anonim Şirketi · MERSİS: 0634116739800001 · العنوان: PINARBAŞI MAH. HÜRRİYET CAD. ANTALYA TEKNOKENT ULUĞBEY AR-GE 2 BİNASI NO: 3 A İÇ KAPI NO: B190 KONYAALTI/ANTALYA · البريد الإلكتروني: [email protected] · الهاتف: +90 850 840 1976
في حالة وجود تعارض، تكون اتفاقية الإطار والملاحق الخاصة بها هي السائدة.